Матрас Dreamline DreamRoll (80 х 190 см)

Указанные сроки доставки являются предварительными. Точную дату доставки вы сможете согласовать с менеджером при подтверждении заказа.

Если вы не смогли принять доставку в назначенную дату, уточните стоимость и сроки повторной доставки у менеджера.

Если на момент фактического получения заказа Вы решаете отказаться от покупки, либо если Вы отказываетесь от части доставленного заказа, согласно пункту 4 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, Вам потребуется оплатить стоимость доставки в полном объеме.

Вынос старого матраса возможен при условии допустимой чистоты и запаха.

Подъем продукции на этаж выше первого и ее перемещение в другие помещения осуществляется только при условии, что размер лестничных пролетов и коридоров позволяет свободно осуществить такое действие.

Передача заказа производится на руки покупателю. Курьер предупреждает о доставке за 1 час по телефону. В случае невозможности передачи заказу на руки покупателю или недозвона курьером покупателю, доставка переносится на ближайшую дату по согласованию.

Время ожидания покупателя на адресе — 15 минут с момента доставки товара.

Самовывоз

Доставка в ближайшие населенные пункты

• Самостоятельно или с привлечением третьих лиц производить вскрытие и обслуживание матраса (ремонт, замена наполнителей и пр.).
• Использовать матрас не по прямому назначению.
• Пытаться сложить матрас (например, скрутить), не предназначенный для этого.
• Располагать изделие вблизи открытых источников тепла.
• Сушить ткань матраса утюгом или иными средствами, выделяющими тепло.
• Подвергать изделие избыточным физическим воздействиям (ходить по матрасу, прыгать на нем). Эти действия способны вывести матрас из строя.
• Использование корректирующего или тонкого матраса (до 9 см. включительно), в составе которого имеются твердые наполнители (кокосовая койра, бикокос, холлофайбер и др.), в качестве основного матраса на основаниях ламельного типа.

Гарантийный срок изделия действителен в случае правильного использования матраса покупателем.

Срок гарантийного обслуживания указан на боковой этикетке матраса и исчисляется с даты, которая указана в накладной.

Гарантия распространяется в отношении производственных дефектов, дефектов материала и заводской фабричной сборки.

В случае обнаружения причин, указанных в разделе «Запрещается», гарантия на изделие теряет силу.

В случаях, не предусмотренных настоящей гарантией, применяются нормы российского законодательства.

• При сохранении вшитой в торец матраса этикетки;
• Если матрас не имеет механических повреждений, загрязнений, следов самостоятельного ремонта.

• Дефекты изделия, допущенные в процессе производства, а также дефекты используемых тканей и наполнителей.
• Пружины или проволоку, которые ослабли, лопнули или вышли наружу, проткнув поверхностные материалы.
• Впадины на матрасе больше 3 см, если под матрасом использовалось качественное основание, которое соответствует ГОСТу и типу пружинного блока в матрасе. Незначительные углубления по форме тела не являются дефектом и являются нормальной приработкой матраса.
• Брак или преждевременный износ тканевого покрытия по вине производителя.

Продавец устанавливает дополнительную гарантию на матрасы, при условии приобретения совместно с влагостойким защитным чехлом того же бренда и дальнейшей эксплуатации в чехле

Расширенная гарантия распространяется на пружины или проволоку, которые ослабли или лопнули проткнув поверхностные материалы.

Расширенная гарантия распространяется только при условии соблюдения инструкции по эксплуатации и уходу за матрасом, указанных в паспорте матраса.

• Повреждения покрытия матраса, такие как: пятна краски, жира, крови, прожженные отверстия, подпалины, порезы;
• Повреждения и деформации, возникшие в результате сгибания матраса при его переноске, транспортировке, хранении или эксплуатации;
• Повреждение матраса в результате использования его не по назначению и несоблюдения правил эксплуатации;
• Ухудшение состояния матраса вследствие воздействия внешних факторов, таких как огонь, вода, пар и т. д.;
• Структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания без центральной опоры (если ширина основания более 120 см); либо основания с расстоянием между ламелями, превышающим размеры, указанные в характеристиках матраса;
• На случаи, когда допуск по высоте нового матраса с пышными высокими чехлами (где толщина чехла более 10 мм) составляет менее 25 мм; с непышными чехлами (где толщина чехла до 10 мм) составляет менее 15 мм;
• Несоответствие матраса предпочтениям по комфорту и жесткости;
• На случаи усадки слоев матраса односторонней мягкости не более 22 мм и двусторонней мягкости не более 30 мм, деформации для изделий из ormafoam/ППУ – до 10% от фактической высоты изделия, поскольку такие значения считаются нормальными для проседания набивки под воздействием веса тела человека;
• На наличие в продукции, изготовленной с использованием натуральных материалов (кокосовая койра, латекс, хлопок и т. п.), запаха, присущему натуральному материалу;
• В случаях, не предусмотренных настоящей гарантией, применяются нормы российского законодательства.

Гарантийный срок начинает действовать с момента приобретения продукции и истекает по прошествии срока, указанного на торцевой этикетке изделия.

• В случае обнаружения дефектов купленых в интернет-магазине "Мир Матрасов" (https://mir-matrasov.su/) изделий и для оформления гарантийных случаев, обращайтесь по телефону 8(800)222-08-14 или email info@mir-matrasov.su.
• В случае обнаружения недостатков в товаре (продукции) потребитель предъявляет претензию к производителям посредством письменного заявления по месту приобретения продукции.
• В случае обращения производитель оставляет за собой право провести проверку качества товара / экспертизу изделия.
• В случае установления проведенной проверки качества товара / экспертизой производственного дефекта производитель предоставляет покупателю возможность бесплатного ремонта или замены изделия.
• В случае, если проверкой качества товара / экспертизой установлено, что причина выхода из строя изделия сопряжена с его неправильным использованием, гарантийные обязательства компании-производителя считаются утратившими силу. В этом случае ремонт изделия (если проверкой качества товара / экспертизой выявлена возможность его проведения) оплачивается покупателем.
• При обращении необходимо располагать кассовым чеком, товарной накладной. Вшивная торцевая этикетка с указанием параметров изделия не должна быть удалена. Напоминаем вам о том, что перечисленные документы должны быть сохранены в течение всего срока действия гарантийных обязательств производителя на приобретенное изделие.

• При подписании товарно-сопроводительных документов на Товар (УПД, накладных и т.д.) Покупатель своей подписью подтверждает, что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, того наименования, типа, вида или комфортности. Если произошла ошибка в доставке или в согласовании типа, вида, наименования, цвета, размера, габаритов или комфортности Товара, Покупатель должен отказаться от приемки ненадлежащего Товара.

  * После приемки Товара и подписания товарно-сопроводительных документов на Товар Покупатель не может ссылаться на то, что ему доставлен не тот Товар, который он заказывал."

• При получении Товара Покупатель обязан внимательно осмотреть Товар, проверить соответствие качества, количества и комплектности Товара своим требованиям и заказу, в том числе на наличие видимых дефектов, таких как: царапины, сколы, вмятины, сдиры на видимых элементах Товара, разрывы, порезы, зацепы, загрязнения материала Товара. При наличии претензий к качеству Товара, возникших в процессе приемки Товара (то есть до момента подписания товарно-сопроводительных документов), Покупатель заявляет о претензиях путем внесения соответствующих записей в товарно-сопроводительных документах с указанием конкретных недостатков (дефектов) и заявленных требований к Продавцу."
• Если Покупателем Товар принят и претензии по количеству, комплектности, качеству (за исключением скрытых недостатков), в том числе, по наличию видимых дефектов Товара, не были заявлены в момент приемки Товара, то считается, что Товар передан надлежащего качества, а обязанность Продавца по передаче Товара надлежащего качества исполненной, и в последующем Покупатель не имеет права предъявлять претензии Продавцу по поводу вышеперечисленных недостатков."
• Подъём Товара в квартиру является отдельной платной услугой и не входит в стоимость Товара. Стоимость подъёма Товара в квартиру определяется в соответствии с действующим в магазине Продавца прейскурантом. Покупатель обязан обеспечить свободный проход для вноса Товара. В случае если конструктивные особенности планировки квартиры, либо наличие предметов домашней обстановки создают препятствия для вноса (перемещения) Товара, либо риск повреждения товара, предметов домашней обстановки или отделки помещения, услуга по доставке мебели считается выполненной до первого такого препятствия."
• Сборка Товара-мебели является отдельной платной услугой и не входит в стоимость Товара. Стоимость сборки определяется в соответствии с действующим в магазине Продавца прейскурантом. При предоставлении услуг по сборке товара, Покупатель обеспечивает возможность работы представителей Продавца в заранее подготовленном помещении, предназначенном для сборки товара, освободив указанное помещение от лишних предметов и обеспечив необходимые условия безопасности. Если Покупатель не обеспечил должного уровня безопасности в помещении, из-за которых возникло повреждение стен и полов в помещении клиента, вся ответственность за повреждения лежит на Покупателе."
• Если сборка осуществляется Покупателем самостоятельно, претензии по качеству Товара, возникшие по вине Покупателя, из-за неправильной сборки, не принимаются.
• Обязательным условием бесплатного гарантийного обслуживания является использование Товара по его прямому назначению, а также соблюдение установленных правил эксплуатации Товара. Гарантия не распространяется на естественный износ составных частей или деталей товара или дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации Товара или использования Товара не по назначению."
• Производитель оставляет за собой право, без предварительного уведомления, вносить изменения в конструкцию, комплектацию или технологию изготовления изделия, не ухудшающие его потребительские свойства.
• Покупатель своей подписью подтверждает, что до момента передачи Товара Продавец довел до его сведения всю необходимую информацию о товаре и передал все необходимые документы на товар, в том числе:
  • Покупателю сообщены все сведения об основных потребительских свойствах и функциональном назначении и характеристиках Товара, в том числе, о весе и максимальных нагрузках Товара, о материалах, из которых изготовлен Товар и которые использованы при его отделке, о цене Товара в рублях, об условиях приобретения Товара, о гарантийном сроке, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования Товара, о стандартах, обязательным требованиям которых должен соответствовать Товар, о сроке изготовления и сроке службы Товара, об адресе и наименовании изготовителя, о правилах продажи Товаров, об организации-продавце и режиме ее работы."
  • Покупатель уведомлен о том, что срок возврата Товара надлежащего качества, купленного дистанционным путем, составляет 7 (семь) дней с момента получения.
  • Покупатель уведомлен о том, что качественный Товар нестандартных размеров обмену и возврату не подлежит, даже если он приобретен дистанционным способом."
  • Покупатель получил на руки паспорт изделия и гарантийные условия
  • Покупатель уведомлен о том, что цвет и фактура натурального дерева является его природными характеристиками, вследствие чего Продавец не может гарантировать полного совпадения цветовых оттенков и фактуры как различных единиц деревянной мебели, так и различных частей одной единицы деревянной мебели."
• Покупателю известно, и он согласен с тем, что не являются недостатками и не могут служить основанием для возврата товара:
  • складки на облицовочном материале мягких элементов (глубиной не более 3 см) возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой;
  • отклонение от габаритных размеров в пределах 3 (три) сантиметра на одно изделие;
  • потертости, затяжки, сколы и иные дефекты мебельного покрытия, возникшие в процессе эксплуатации мебели
  • запах изделия, даже неприятный, но не превышающий предельно допустимые концентрации летучих химических веществ, выделяющихся при эксплуатации мебели
  • незначительное (не более 20 процентов) несовпадение цветовых опенков (разнотон) и фактуры дерева, как различных единиц Товара, так и различных частей одной единицы Товара, выполненных из натурального дерева, не является дефектом и не может служить основанием для возврата товара."

• особенности, обусловленные фактурой материала или стилем изделия, такие как незначительные цветовые отличия или отличия текстуры элементов изделия;
• незначительное цветовое отличие элементов изделия от образцов, представленных в каталогах и иных печатных изделиях, обуславливается особенностями полиграфии;
• незначительное цветовое отличие элементов изделия от образцов, выставленных в торговых точках, поскольку цвет поверхностей в процессе хранения и эксплуатации может меняться;
• по указанной выше причине, не является дефектом несовпадение по цвету с приобретенной ранее мебелью элементов на замену или элементов по дополнительным заказам;
• обычное истирание покрытия в местах частого прикосновения;
• ослабление соединений, снижение подвижности петель и замков, осложнения хода дверей и ящиков в процессе постоянного использования, вызванные отсутствием ухода за изделием.
• незначительное отличие цвета и текстуры (рисунка) декора и лакокрасочного покрытия в составе изделия, а также от образца.

При правильной эксплуатации и своевременном уходе приобретенный вами матрас прослужит максимально долгое время.

Для этого необходимо придерживаться нескольких простых правил:

• Переворачивать матрас (голова-ноги: для односторонних и двусторонних моделей; верх-низ: для двусторонних) минимум раз в 3 месяца.
• Проветривать матрас каждый раз при смене постельного белья.
• Для защиты от загрязнений рекомендуется пользоваться специальным чехлом или наматрасником. Наматрасник способен не допустить протекания жидкостей на чехол матраса и предохраняет его от преждевременного износа.
• Время от времени стирать защитный чехол, соблюдая при этом указания на этикетке чехла.
• Не допускать, чтобы на матрас попадала жидкость любого происхождения.
• Для удаления с матраса пыли необходимо осторожно очистить его при помощи щетки или пылесоса низкой мощности. Запрещается использовать выбивалки для ковров, высокомощные пылесосы, абразивные средства и жесткие щетки.
• Матрас должен храниться исключительно в горизонтальном положении.
• Матрас необходимо располагать на ровном горизонтальном ложе, площадью не менее площади вашего матраса. Таким образом, вы предохраните ваш матрас от перелома наполнителей и, как следствие, от преждевременного выхода изделия из строя.
• В случае использования под матрасом основания, расстояние между ламелями основания не должно превышать размеры, указанные в характеристиках матраса.
• Строго соблюдать рекомендуемую нагрузку на одно спальное место и следовать рекомендациям производителя.
• Допустимый срок хранения матраса в скрученном состоянии не более 1 месяца.

Герметичная фабричная упаковка матраса защищает его от воздействия внешних факторов (влага, загрязнения), но сохраняет производственный запах нового изделия. После распаковки матрас необходимо проветрить, запах как правило выветривается в течение 14 дней.

Все материалы, используемые при изготовлении матрасов, соответствуют стандартам и нормам, установленным действующим законодательством РФ, а после изготовления, готовые изделия также проходят испытания на соответствие стандартам и нормам, установленным в РФ, и имеют сертификаты соответствия

Матрас должен содержаться в надлежащих гигиенических условиях и, в частности, не должен быть загрязнен жидкостями органического происхождения. В противном случае, гарантия теряет силу. Допускается сухая чистка матраса с помощью бытового пылесоса. Водорастворимые пятна рекомендуем удалять средствами для чистки мягкой мебели.

В случае возникновения на матрасе пятен органического происхождения рекомендуется из соображений гигиены поменять матрас.

• сгибать и скручивать матрас (исключение составляют специальные матрасы для трансформируемых оснований);
• резко дергать за ручки матраса, предназначенные исключительно для того, чтобы правильно расположить матрас на основании;
• тянуть, перемещать и переворачивать матрас, держась за окантовку.
• запрещается эксплуатировать матрас на кровати с панцирной сеткой, или иных поверхностях, создающих эффект гамака.
• использовать утюг или фен, чтобы высушить ткань матраса;
• использовать для очистки матраса высокомощные пылесосы и парогенераторы;
• подвергать матрас воздействию слишком высоких температур или располагать его вблизи любого источника тепла;
• прыгать и ходить по матрасу;
• самостоятельно, в том числе с привлечением третьих лиц, производить ремонт матраса.

• Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (матрас изготовленный на заказ и имеющий нестандартный размер или наполнение).
• Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в т.ч. одноразовая заводская упаковка, не имеющая повреждений и следов вскрытия), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
• При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
  Возврат суммы осуществляется путем перечисления на банковский счет Покупателя с которого была осуществлена оплата товара.
• Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в т.ч. нестандартные размеры товара (по желанию Покупателя). Индивидуально-определенные свойства товара – отличие размеров заказанного товара от размеров, указанных на сайте интернет-магазина и т.п.
• В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающиеся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. В случае пропуска указанного срока претензии касающиеся количества, качества, ассортимента, комплектности, тары и (или) упаковки товара не принимаются к рассмотрению продавцом.
• При обмене товара надлежащего качества, когда вывоз старого изделия и доставка нового производится в один день и одним экипажем доставки, покупатель обязан оплатить только стоимость повторной доставки.
• При обмене товара надлежащего качества, когда вывоз старого изделия и доставка нового производятся в разные дни, покупатель обязан оплатить стоимость повторной доставки и расходы по вывозу товара, равные стоимости платной доставки в указанном регионе.
• При возврате товара надлежащего качества покупатель обязан оплатить расходы по вывозу товара, равные стоимости платной доставки в указанном регионе.

• Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
• В случае спора о причинах возникновения недостатков товара, производитель оставляет за собой право провести проверку качества товара / экспертизу изделия. Экспертиза проводится в сроки, установленные ст. 20.,21, 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".
  В случае, если проверкой качества товара / экспертизой установлено, что причина выхода из строя изделия сопряжена с его неправильным использованием, гарантийные обязательства компании-производителя считаются утратившими силу. В этом случае ремонт изделия (если проверкой качества товара / экспертизой выявлена возможность его проведения) оплачивается покупателем.
  Обращаем ваше внимание, что в случае, когда товар забирают на экспертизу, на основании Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463 на мебель (и матрасы в частности) не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
• Требование потребителя о замене ненадлежащего товара выполняются производителем в течение 7 дней со дня предъявления такого требования. Если у производителя в момент предъявления Покупателем требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
• Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
  Возврат суммы осуществляется путем перечисления на банковский счет Покупателя с которого была осуществлена оплата товара.